Zurückkehren
Die Anzahl der Mängel an den gelieferten Produkten ist sehr gering. Wichtig zu wissen ist jedoch, dass wir alle Probleme schnell lösen, damit Sie am Ende zufrieden sind. Sie müssen keine Angst haben, unnötig lange warten zu müssen (in der Regel ist alles schnell geklärt), denn für uns ist es von größter Bedeutung, dass alles so schnell wie möglich gelöst wird.
Wann kann ich etwas zurückgeben?
- Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung von uns zurückgegeben werden.
- Die Produkte müssen im Originalzustand und unbenutzt sein.
- Alle Rücksendungen müssen die Originalverpackung im Originalzustand, Zubehör und ein Rücksendeformular enthalten.
Bitte beachten Sie, dass der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich ist. Sie können das Paket mit einem Postdienst Ihrer Wahl versenden. Sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel im Originalzustand erhalten und registriert haben, beginnen wir mit der Bearbeitung Ihres Umtausch- oder Rückerstattungsantrags. Wir übernehmen die Versandkosten für das neue Produkt, das dem Kunden gemäß unseren Rückgaberichtlinien zugesandt wird.
Wie leiten Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch ein?
1. Senden Sie eine E-Mail an info@kingperfumes.nl, um die Rücksendung oder den Umtausch einzuleiten und geben Sie Folgendes an:
Ihre Bestellnummer – zu finden in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.
Ihre E-Mail-Adresse
Wenn Sie Ihre Bestellnummer nicht kennen, wenden Sie sich bitte an einen Kundendienstmitarbeiter unter support@sziano.com, der Ihnen weiterhelfen kann.
2. Grund, warum Sie das Produkt an uns zurücksenden möchten. Alle Artikel müssen im Originalzustand zurückgegeben werden und die Etiketten müssen intakt sein.
3. Wir prüfen Ihren Antrag und wenn er genehmigt wird, können Sie den Artikel an uns zurücksenden. Sie können Ihre Rücksendung einem Kurier Ihrer Wahl übergeben. Bitte beachten Sie, dass der Kunde bei einem Umtausch von Farbe oder Größe für die Rücksendekosten verantwortlich ist.
4. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung prüfen wir diese und bearbeiten sie gemäß unseren Rückgaberichtlinien. Eventuelle Rückerstattungen erfolgen mit derselben Methode wie die ursprüngliche Transaktion.
Bitte beachten Sie, dass es bis zur Bestätigung der Rückerstattung durch Ihr Bankkartenunternehmen bis zu sieben Werktage dauern kann.
Sofern wir den Artikel nicht versehentlich geliefert haben oder der Artikel defekt oder beschädigt ist, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Sie können das Paket dann mit einem Postdienst Ihrer Wahl versenden. Sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel im Originalzustand erhalten und registriert haben, beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung gemäß unseren Rückgaberichtlinien.
Der zurückgesandte Artikel bleibt in Ihrer Verantwortung, bis er bei uns eintrifft. Denken Sie daran, einen Versandnachweis anzufordern, damit Sie, falls Ihre Rücksendung auf dem Postweg verloren geht, einen Nachweis haben, dass Sie sie abgeschickt haben. Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung in ihrem Originalzustand in unserem Lager erhalten haben. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Dies geschieht normalerweise innerhalb von 7 Werktagen, aber leider können wir gemäß unserer Rückgaberichtlinie keine Einfuhrzölle, Steuern oder Versandkosten erstatten. Wir tun unser Bestes, um alle Rücksendungen anzunehmen, und Rücksendungen müssen nicht in der Originalverpackung erfolgen. Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Artikel in einem ungeeigneten Zustand an uns zurückgesandt wird, müssen wir ihn möglicherweise an Sie zurückschicken.